Politique de remboursement
1. Champ d'application
Cette politique s'applique aux prestations de briefing stratégique, atelier live shopping, revue de présence et abonnement de veille mensuelle proposées par Deployportal Core. Aucun produit physique ni abonnement logiciel n'est vendu sur ce site.
2. Éligibilité
Un remboursement total ou partiel peut être demandé en cas d'annulation dans les délais ci-dessous, d'annulation imputable à Deployportal Core, ou d'impossibilité de tenir la séance pour cause de force majeure convenue par écrit.
3. Délais d'annulation — briefing et atelier
Annulation plus de 10 jours ouvrés avant la date : remboursement intégral de l'acompte
et des sommes déjà versées, hors frais de déplacement déjà engagés avec votre accord.
Entre 10 et 5 jours ouvrés : remboursement de 50 % de l'acompte.
Moins de 5 jours ouvrés ou absence le jour J : acompte conservé ; le solde n'est pas dû
si la séance n'a pas eu lieu.
4. Report
Un report gratuit est possible une fois, sous réserve de créneaux disponibles, s'il est demandé au moins 5 jours ouvrés avant la date initiale. Au-delà, les règles d'annulation s'appliquent.
5. Veille mensuelle
L'abonnement est résiliable avec un préavis d'un mois avant la prochaine échéance. Le mois en cours déjà facturé et le dossier déjà livré ne sont pas remboursables. Aucun remboursement au prorata n'est dû après livraison du dossier du mois.
6. Revue de présence et travail déjà engagé
Si la revue a démarré (accès aux comptes ouverts, audit engagé), les heures déjà réalisées sont facturées au prorata du devis ; le solde non consommé peut être remboursé ou crédité sur une autre prestation d'un commun accord.
7. Éléments non remboursables
Frais de déplacement déjà engagés avec accord préalable ; supports personnalisés déjà remis ; créneaux réservés puis non honorés sans préavis (no-show).
8. Processus et délais de remboursement
Adressez votre demande à contact@deployportal-core.digital en indiquant la prestation, la date et le motif. Nous confirmons sous 5 jours ouvrés. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine sous 14 jours ouvrés après acceptation.
9. Contact
contact@deployportal-core.digital · 0445153566 · 9 rue Gustave Eiffel, Rillieux-la-Pape, Rhone-Alpes, 69140, France